Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, Onso Müşteri mobil uygulaması aracılığıyla toplanan kişisel verilerin Onso Yazılım Hizmetleri tarafından nasıl işlendiğini açıklar.
| Uygulama Adı | Onso Müşteri |
| Paket Adı | com.onso.musteri.app |
| Platform | Android (Google Play Store) |
| Veri Sorumlusu | Onso Yazılım Hizmetleri |
| Web Sitesi | www.onsocloud.com |
| İletişim E-posta | [email protected] |
| Yürürlük Tarihi | 22 Nisan 2026 |
Uygulamayı kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız lütfen uygulamayı kullanmayınız.
13 yaşından küçük bireyler bu uygulamayı kesinlikle kullanamaz.
13–15 yaş arası kullanıcıların uygulamayı kullanabilmesi için ebeveyn veya yasal veli onayı zorunludur (GDPR Madde 8 / KVKK uyarınca).
16–17 yaş kullanıcılar için ebeveyn onayı önerilmektedir.
Küçüklere ait veriler hiçbir şekilde reklam amacıyla kullanılmaz veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Toplanan Veriler
Uygulama aşağıdaki kişisel verileri toplamaktadır:
| Veri | Amaç |
|---|---|
| Ad, soyad | Hesap yönetimi ve sipariş işleme |
| E-posta adresi | Kimlik doğrulama, bildirim |
| Telefon numarası | İletişim, doğrulama |
| Posta / teslimat adresi | Sipariş teslimatı |
| Kullanıcı kimliği ve şifre (hash'li) | Güvenli oturum yönetimi |
| Sipariş ve işlem geçmişi | Sipariş takibi, puan sistemi |
| Yaklaşık konum (şehir/ilçe düzeyi) | Bölgesel hizmet sunumu |
| Tam konum / GPS (ACCESS_FINE_LOCATION) | Teslimat konumu doğrulama — anlık kullanım, saklanmıyor |
| Firebase push bildirim token'i | Uygulama içi bildirimler |
| Kamera erişimi | Yalnızca barkod okuma; görüntü kaydedilmiyor |
Tam GPS konumu yalnızca uygulama aktif kullanımdayken alınır; cihazınızda işlenir ve sunucularımızda saklanmaz. Kamera yalnızca barkod tarama için kullanılır; herhangi bir görüntü kaydedilmez veya iletilmez.
Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Hesap bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece |
| Sipariş geçmişi | 10 yıl (vergi mevzuatı gereği) |
| Push bildirim token'i | Oturum süresince; oturum kapatılınca geçersiz |
| Konum verisi | Saklanmıyor — anlık kullanım |
| Kamera görüntüsü | Saklanmıyor |
Üçüncü Taraf Servisler
- Google Firebase (Push Bildirim) — Bildirim altyapısı için kullanılır. Firebase Gizlilik Politikası: firebase.google.com/support/privacy
- Onso Bulut Sunucuları (onsocloud.com) — Tüm uygulama verileri Türkiye'de yerleşik Onso altyapısında barındırılır.
Yukarıda sayılanlar dışında kişisel verileriniz hiçbir üçüncü taraf ile paylaşılmaz; reklam ağlarına aktarılmaz.
Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim talep etme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini talep etme
- Veri işlemeye itiraz etme
- Veri taşınabilirliği talep etme (GDPR)
Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.
KVKK kapsamında şikayette bulunmak için: kvkk.gov.tr
Uyulan Mevzuat
- KVKK — 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
- GDPR — AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (2016/679)
- Google Play Geliştirici Politikası
- Google Play Aile Politikası (çocuk kullanıcılar nedeniyle)
Politika Güncellemeleri
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ve/veya e-posta yoluyla duyurulur. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.